ВНИМАНИЕ НАСЕЛЕНИЮ!

E-mail Печать PDF

Западные электрические сети доводят до сведения населения о том, что на сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа» (www.mrsk-sk.ru) реализованы интерактивные сервисы «Запись на прием в офис обслуживания» и «День потребителя, запись на прием».

Каждый второй четверг месяца жители Ставропольского края имеют возможность принять участие в мероприятии «День потребителя», проведение которого направлено на предоставление потребителям услуг, консультаций, разъяснений, оперативного решения возникших вопросов, получение обратной связи от потребителей в формате личного приема руководства филиала ПАО «МРСК Северного Кавказа» - «Ставропольэнерго» по вопросам:

- технологического присоединения;

- передачи электроэнергии;

- отключения электроэнергии;

- технического обслуживания электросетевых объектов;

- коммерческого учета электроэнергии;

- энергосбытовой деятельности в условиях подхвата функций гарантирующего поставщика;

- дополнительных услуг, и прочее.

Запись на мероприятие «День потребителя» осуществляется посредством функционала интерактивного сервиса «День потребителя, запись на прием», обращения в Контакт-центр по телефону 8-800-775-91-12, в Пункт по работе с потребителями, интернет-приемную, реализованную на официальном сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа» (www.mrsk-sk.ru).

Контакт-центр осуществляет свою деятельность круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Звонок по номеру 8-800-775-91-12 для потребителей с территории Российской Федерации является бесплатным.

Потребители электроэнергии при обращении в Контакт-центр могут получить информацию:

- о перерывах в передаче электрической энергии, прекращении или органичении режима передачи эл.энергии;

- о несоответствии качества эл.энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

- об осуществлении технологического присоединения;

- об оказании услуг по передаче эл.энергии;

- об организации учета эл.энергии;

- об организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта ПАО «МРСК Северного Кавказа» (www.mrsk-sk.ru).