Телефон доверия

E-mail Печать PDF

Телефон доверия администрации муниципального образования Дубовского сельсовета: (86553) 3-72-18, 3-72-85

«Телефон доверия» главы администрации муниципального образования Дубовского сельсовета Шпаковского района Ставропольского края (далее – «Телефон доверия») – это комплекс организационных и технических мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам обращаться по телефону с жалобами, предложениями, заявлениями на имя главы администрации муниципального образования.

Организацию работы с обращениями граждан по « Телефону доверия» осуществляет специалист администрации муниципального образования.

Основными задачами «Телефона доверия» являются:

1. Своевременное рассмотрение поступивших по «Телефону доверия» обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения и специалистам администрации муниципального образования.

2. Периодическое информирование главы администрации муниципального образования Дубовского сельсовета о количестве и характере обращений по «Телефону доверия» и результатах их рассмотрения.

3. Анализ и обобщение обращений граждан с целью выявления и устранения причин порождающих жалобы.

Прием информации, поступающей на «Телефон доверия», осуществляется специалистом I категории администрации муниципального образования Дубовского сельсовета, отвечающим за работу с обращениями граждан. В его обязанности входит:

1. Ведение записи и учёта обращений в специальном журнале.

2. Обработка информации поступившей на «Телефон доверия».

3. Отправка обращений для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения и специалистам администрации  муниципального образования Дубовского сельсовета.

Решения по обращениям, поступившим на «Телефон доверия», принимаются в десятидневный срок. В случае если факты, содержащиеся в обращениях, требуют дополнительной проверки, решения по ним принимаются не позднее чем в тридцатидневный срок.

Общее руководство и организацию работы по рассмотрению обращений осуществляет управляющий делами администрации муниципального образования Дубовского сельсовета.

«Телефон доверия» находится в кабинете №1 администрации муниципального образования Дубовского сельсовета.

Обновлено 12.11.2012 10:43